Portalraya.com, Kukar– Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) menandai perjalanan tiga tahunnya dengan perayaan penuh semangat inovasi dan dedikasi terhadap pelayanan prima. Mengusung tema “Melaju dengan Inovasi Wujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik”, acara berlangsung di Kantor MPP Kukar, Jalan Wolter Monginsidi No. 1, Komplek Kantor Bupati, Gedung D Lantai Dasar, Selasa (02/12/2025).
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, S.E., M.Ling., dalam sambutannya menegaskan bahwa tema tersebut menjadi kompas gerak seluruh jajaran MPP. Bagi Alfian, inovasi adalah roh pelayanan publik modern.
“Pelayanan publik tidak boleh berjalan setengah hati. Ia harus terus bergerak dengan ide, kreativitas, dan pembaharuan yang manfaatnya dapat langsung dirasakan masyarakat,” ujarnya.
Memasuki usia tiga tahun, MPP Kukar telah tumbuh menjadi pusat layanan terintegrasi yang kuat. Tidak kurang dari 26 instansi kini beroperasi di dalamnya, mencakup lembaga vertikal, perangkat daerah, BUMN, BUMD, Baznas, dan berbagai instansi eksternal lainnya.
Hingga kini, MPP menawarkan 438 jenis layanan dan telah mencatat 81.601 pengunjung sejak mulai beroperasi. Tingginya minat masyarakat tercermin dari padatnya beberapa gerai pelayanan.
Gerai SIKIR tercatat sebagai layanan dengan kunjungan terbanyak, disusul gerai Ores Bukar yang telah melayani lebih dari 3.900 pengunjung, serta DPI-PTSP dengan sekitar 2.970 pengunjung.
“Data ini menunjukkan bahwa kehadiran MPP sangat dibutuhkan masyarakat. Survei kepuasan masyarakat dari 1.017 responden juga menunjukkan nilai sangat baik,” jelas Alfian.
Komitmen MPP terhadap keamanan informasi semakin ditegaskan dengan perolehan sertifikasi internasional ISO 27001:2022. Seluruh layanan kini berbasis digital, sehingga perlindungan data menjadi prioritas.
“ISO 27001:2022 menjamin kerahasiaan dan keamanan seluruh informasi masyarakat. Ini wujud keseriusan kami dalam menjaga kepercayaan publik,” tambahnya.
Dalam rangkaian acara, MPP Kukar juga memberikan penghargaan kepada lima gerai terbaik berdasarkan jumlah kunjungan, termasuk gerai yang melampaui lebih dari 3.000 kunjungan dan 2.902 kunjungan. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas dedikasi gerai-gerai yang konsisten memberikan layanan unggul.
Dengan capaian yang semakin menguat, MPP Kukar diharapkan terus menjadi katalis menuju pelayanan publik berkelas dunia modern, adaptif, dan berorientasi pada kebahagiaan serta kepuasan masyarakat Kutai Kartanegara.(Silvi)
