Portalraya.com, Kukar- Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat kembali ditunjukkan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Kutai Kartanegara melalui inovasi bertajuk Polantas Menyapa. Program ini menjadi bagian dari langkah strategis kepolisian dalam memperkuat kualitas layanan administrasi sekaligus membangun kedekatan dengan masyarakat secara humanis.
Kegiatan yang digelar di berbagai titik layanan publik ini menghadirkan pendekatan berbeda, di mana personel Satlantas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga aktif menyambut, mendampingi, dan memberikan edukasi kepada warga yang mengurus dokumen kendaraan bermotor.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, AKP Ahmad Fandoli, menegaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bentuk nyata transformasi pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis. Tidak hanya selesai secara administratif, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang baik,” ujarnya.
Berbagai layanan yang tersedia dalam program ini mencakup pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), pengesahan serta perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), hingga pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Seluruh proses dirancang agar lebih efisien, dengan alur yang jelas dan minim hambatan.
Tidak berhenti pada layanan teknis, personel Satlantas juga memberikan pendampingan langsung kepada masyarakat, termasuk menjelaskan persyaratan dokumen serta tahapan administrasi secara rinci. Pendekatan ini dinilai efektif dalam mengurangi potensi kesalahan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap prosedur yang berlaku.
Selain itu, edukasi mengenai pentingnya tertib berlalu lintas turut menjadi bagian integral dari kegiatan ini. Petugas secara aktif mengingatkan masyarakat akan pentingnya kelengkapan dokumen kendaraan dan kepatuhan terhadap aturan lalu lintas sebagai upaya menjaga keselamatan bersama.
AKP Ahmad Fandoli menambahkan bahwa transparansi dan profesionalitas menjadi prinsip utama dalam pelaksanaan program ini. “Kami ingin menghadirkan pelayanan yang presisi, transparan, dan akuntabel. Ini bukan sekadar program, tetapi komitmen berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tegasnya.
Dengan pendekatan yang lebih inklusif dan responsif, Polantas Menyapa diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Lebih jauh, inovasi ini juga menjadi bagian dari upaya menciptakan sistem pelayanan publik yang modern, adaptif, dan berstandar tinggi.
Satlantas Polres Kutai Kartanegara pun berkomitmen untuk terus mengembangkan program serupa guna mendukung terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di wilayah Kutai Kartanegara secara berkelanjutan.(Silvi)
